রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

pg4-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে স্পষ্ট নীতি এবং স্বচ্ছ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুসরণ করে আমরা গড়ে তুলেছি একটি নির্ভরযোগ্য খেলার পরিবেশ যেখানে প্রতিটি লেনদেন যাচাইকৃত এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন স্বচ্ছতাব্যবহারকারী অধিকার
pg4 আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা পরিষেবা

আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কে আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। pg4-এর সমর্থন দল চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত থাকে আপনার যেকোনো উদ্বেগের উত্তর দিতে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমরা আপনার প্রতিটি প্রশ্নের সমাধান করি দ্রুত এবং সহজভাবে।

লাইভ চ্যাট pg4-এর অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সাপোর্টের সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট…
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ এবং সুনির্দিষ্ট…
মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট pg4 অ্যাপের সেটিংসে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা লেনদেনের বিষয়ে…
আপনার বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

ডেটা, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

pg4-তে আপনার ডেটা এনক্রিপটেড এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট আমাদের কাছে কখনও সংরক্ষিত থাকে না—শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপটেড অবস্থায় থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার সমস্ত…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার লেনদেনের বিবরণ সম্পূর্ণরূপে সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন যাচাইকৃত এবং নিরাপদ। আমরা কখনও আপনার ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম বড় উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতির বিরুদ্ধে আপনার এবং আমাদের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে গোপনীয়তা আইন অনুসারে ডেটা মুছে দিই।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা…

যোগাযোগের পথ

আইনি বা ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সাহায্য পান।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

pg4-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আপনার অধিকার, বিশ্বাস এবং নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার।

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনও আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র যাচাইকৃত লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ জানান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তা পূরণ করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাতে আপনি যেকোনো লেনদেন দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার তথ্য স্থানীয় আইন অনুসারে নির্ধারিত সময়ের পরে মুছে দেওয়া হয়।

না, কখনোই না। আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য আমাদের কাছে কখনও থাকে না এবং থাকবেও না।

সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং বলুন আপনি কোন তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দিতে চান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করার পরে ৭ দিনের মধ্যে তা সম্পন্ন করব।

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন দ্বিগুণভাবে যাচাইকৃত এবং এনক্রিপটেড। বড় উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি যাতে জালিয়াতি রোধ করা যায়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনদাতা, তৃতীয় পক্ষের কোম্পানি বা অন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইন প্রয়োগকারী প্রতিষ্ঠান আমাদের নির্দেশ দিলে আমরা সীমিত তথ্য প্রদান করতে পারি।